سبق أن قرأت مقالاً، ربما هو للزميل الأخ عبد الله الفوزان، أو الزميل الدكتور محمد القنيبط، لم أعد أتذكر، عندما اشتكى معالي رئيس مجلس إدارة شركة سابك، لدى معالي وزير الصناعة والكهرباء، وكانا ذات الشخص، وهو ما يتكرر اليوم، حيث أود أن أشتكي معالي رئيس مجلس إدارة شركة الاتصالات السعودية، لدى معالي محافظ مؤسسة النقد العربي السعودي، وهما ذات الشخص. وإليكم التفاصيل:-
جميع تلفونات عائلتي من شركة الاتصالات السعودية، ولكن عندما جاءت فاتورة بآلاف الريالات لجوال ابني، وهو خارج المملكة، وشريحته محفوظة في الرياض، تقدمت بشكوى إلى شركة الاتصالات، ومرّت أشهر دون جدوى، وعندما وجدت البديل في الانتقال إلى شركة أخرى، وحصلت على الشرائح الجديدة، ورغم أنني سددت كامل قيمة الفواتير السابقة، بما فيها الفاتورة المغلوطة، إلا أن الشركة ماطلت. وكتبتُ أشتكي إلى معالي محافظ هيئة الاتصالات، وقد استجاب معاليه بالكتابة إلى شركة الاتصالات، طالباً الموافقة على نقل الأرقام، ولكن الشركة "طنّشت"، وقيل لي إن هناك حالات كثيرة مماثلة، وإن هيئة الاتصالات لا حول لها، ولا قوة. وأستغرب من ذلك، حيث إن للهيئة صلاحية إقرار أية منتجات جديدة للشركات، ولها حق منح فضاء الترددات، وغيره من السلطات التي كان يمكن استخدامها ضد الشركات الناشزة. بل إن نظام الهيئة يسمح لها فعلياً باعتبار كل حالة تمنّع، عن نقل رقم ما، مخالفة، يجيز نظامها تغريم الشركة مبلغاً يصل إلى خمسة ملايين ريال. فكم رقم هاتف يمكن أن تماطل فيه الشركة، عند ذلك المستوى من الغرامات؟!
ولكن لو قبلنا بأن ذلك هو واقع الحال، فإنني أود أن أوجه سؤالاً إلى معالي محافظ مؤسسة النقد، وهي الجهة التي تصدر التقرير الاقتصادي السنوي، الشامل لكامل الاقتصاد السعودي، مما يعني الحاجة لبقائها على مسافة واحدة من كل القطاعات، كما أنها المسؤولة عن السياسة النقدية، ويدخل حتماً ضمن ذلك، اهتمامها بخلق بيئة مالية صحيحة، تقوم على أساس المنافسة الشريفة. بل إنني على ثقة، بأن معاليه كمحافظ للمؤسسة، ولو كان عضواً في لجنة وزارية تبحث تصرّف الشركة، لأخذ جانب تعزيز مبدأ المنافسة، ضد مبدأ الاحتكار، والتسلّط
أخيراً، أجدني مضطراً للاستدراك، والتوضيح، بأنني لا أبحث عن حل لمشكلة شخصية، ولكن القصة تبين وجود مشكلة في عمل قطاع الاتصالات ككل، وأخشى أن ذلك الوضع سيتكرر في أي قطاع تقرر الحكومة خصخصته، كلما كانت هناك شركة غالبية أسهمها حكومية، مما يجعلها تحاول الاستفادة من الدعم المعنوي الحكومي، للاستفراد، والاحتكار، والتسلّط.
أبو هاني ثق ان العملية ليست لان الحكومه تملك 70% من الاتصالات,, والا ستجد ان الهيئة تسهل من المشغل الثاني للثالث او من الثالث الى الاول او الى الثاني,,, ولكن شفافية هيئة الاتصالات في اعطاء الرخص الثلاث للمشغلين الثلاثه لم يواكبها نفس مستوى الشفافيه بين المستخدمين لتلك الخدمات ومزودي الخدمه الثلاثه,,, فأنا لدي مشكله مع احد المزودين للخدمه ورفعت طلب للهيئة منذ أكثر من ثمانية أشهر,, وموضوعي واضح جدا ومنطقي,,ولكن لا حياة لمن تنادي,, أتعلم ماذا قال لي موظفي هيئة الاتصالات عندما راجعتهم للاستفسار عن سبب التأخر, قالوا, انتظر سيتصل عليك مزود الخدمه للتفاهم معاك,, كأن الهيئة صارت سكرتاريه للمزود لتلقي الشكاوي, ومن ثم مخاطبته,, وليس دورها الحل الجذري للمشكله,, والا عندما يكون لدى اي مستخدم للجوال مشكله مثل ان تأتيه الفاتوره أضعاف الحد الائتماني المنصوص عليه في طلب الخدمه, والموجود في اعلا الفاتوره, فهل المسأله تحتاج (( لشيخ يحكم فيها؟؟؟)),, ,,, استفسار لك,, بعدما مررت بما مررت به وهناك آلاف الحالات المشابهه لموضوعك وموضوعي,,,, ألم تتسائل لماذا تقريبا لا تجد مثل هذه الشكاوى تنشر على صحفنا المحليه,,, اذا أردت الجواب,, فهو لدى حجم الاعلانات التي تدفعها هذه الشركات الثلاث, فلسان حال كل جريده, لا يمكن ان انشر شكوى ضد أكبر معلن لدي,, وكل عام وأنت والقراء بخير وعافيه.
هذا رابط مقاله نشرت على الفا بيتا من مده,, لعل تعطي فكره عن مدى احترام شركه مساهمه مدرجه بسوق المال لحقوق مساهميها http://alphabeta.argaam.com/?p=5463
بالفعل اخي سليمان .... شركة الاتصالات تحظى بدعم موظفي هيئة الاتصالات ( حيث انهم لازالوا على ملاك شركة الاختلاسات ) ولذا رئيس الهيئة و بقية فرقة حسب الله ... يدافعون بستمامته عن عجوز الاتصالات و الاختلاسات . الحل : ارم شريحتهم بالزباله ... و طلع رقم جديد لدى زين او موبايلي و ريح راسك !
الاتصالات وبس ويازين اخطائهم مقارنه بشركة اللف والدوران والبنغاليه
الله يعينك عليهم بتتعب حتى تحول عكس لما احد يحول من موبايلي للأس تي سي تتم العملية بمرونة و سهولة اكبر مادري ليه :s
جربت عددا من شركات الاتصالات داخل المملكة وخارجها ..وجدت الاتصالات السعودية الاسوأعلى الاطلاق ..ولاابالغ اذاقلت انها اسوأشركة في العالم ..وتسكت الصحف عن نقدها بالاعلانات الفاضية لكن الشمس مايغطيها غربال
كل الشركات والموسسات والعمال والبقالات وكالات السيارات وغيرهم الكثير ماكلين حق المواطن المسكين لن [ من امن العقوبه زود في الاسعار]