في قطاع الاتصالات السعودي، تجلس شركات متنافسة تحت مظلة منتدى مهني واحد، يقوده مجلس يضم الرؤساء التنفيذيين للشركات الأعضاء، وتعمل تحته لجان متخصصة لمعالجة عدد من القضايا المشتركة.
وجود مثل هذا المنتدى لا يلغي دور الجهة المنظمة، ولا يتعارض مع اللجان القطاعية القائمة، بل يقدم نموذجًا مختلفًا: الشركات نفسها تجتمع ضمن إطار مؤسسي منظم للعمل على الملفات التي تتجاوز مصالح كل شركة منفردة.
وهنا يبرز سؤال أعتقد أنه يستحق النقاش: هل حان الوقت لدراسة نموذج مماثل لمقدمي الرعاية الصحية في المملكة؟
بداية، المشكلة ليست أن القطاع الصحي الخاص بلا تمثيل. هناك اللجنة الوطنية الصحية في اتحاد الغرف السعودية، وقنوات مباشرة للحوار مع وزارة الصحة ومجلس الضمان الصحي، كما أن القطاع الصحي الخاص ممثل في المجلس الصحي السعودي.
لذلك، السؤال ليس: هل نحتاج إلى ممثل جديد للقطاع؟
السؤال الأدق هو: هل يحتاج مقدمو الرعاية الصحية إلى نوع مختلف من العمل المؤسسي المشترك؟
التحولات التي يشهدها القطاع تجعل هذا السؤال أكثر أهمية. فهناك ملفات مثل القوى العاملة الصحية، والتأمين والتمويل، والتشريعات، والبيانات، والذكاء الاصطناعي، والجودة، والأمن السيبراني، لم تعد تحديات تخص مستشفى أو مجموعة صحية بعينها. وفي كثير من الأحيان، تستطيع المنشأة معالجة الجزء الخاص بها، لكنها لا تستطيع منفردة معالجة المشكلة على مستوى القطاع.
من هنا قد تكون هناك قيمة في وجود منتدى لمقدمي الرعاية الصحية تقوده الشركات نفسها، ويجمع قياداتها التنفيذية، وتدعمه لجان متخصصة تعمل بصورة مستمرة على القضايا المشتركة.
لكن القيمة الحقيقية لمثل هذا المنتدى لن تكون في إضافة اجتماعات جديدة إلى أجندة مزدحمة، وإنما فيما يستطيع إنتاجه.
بالنسبة لمقدمي الرعاية، يمكن أن يوفر المنتدى قدرة أكبر على تطوير دراسات ومرئيات مشتركة، وبناء مؤشرات وبيانات قطاعية مجمعة، ودراسة أثر بعض المتطلبات والتغيرات التنظيمية، وتبادل الممارسات في المجالات غير التنافسية. كما يمكن أن يقلل من تكرار الجهد عندما تقوم عدة شركات، كل على حدة، بدراسة القضية القطاعية نفسها.
وربما تكون القيمة الأكبر في الجانب الآخر من الطاولة.
فالجهة التنظيمية عندما تستمع إلى تحدٍ تطرحه شركة واحدة، قد يصعب أحيانًا تحديد ما إذا كان التحدي خاصًا بتلك الشركة أم يعكس مشكلة أوسع في السوق. أما وجود منصة مؤسسية قادرة على جمع آراء عدد من مقدمي الرعاية ودعمها ببيانات مجمعة، فيمكن أن يساعد على التمييز بين الحالتين.
ويمكن أن يتطور الدور إلى ما هو أبعد من رفع المرئيات؛ فمثل هذه المنصة قد تساعد في دراسة الأثر التشغيلي لبعض السياسات قبل تطبيقها، واختبار بعض المبادرات مع مجموعة من مقدمي الرعاية قبل تعميمها، أو دعم تنفيذها بعد صدورها.
بهذا المفهوم، لا يكون المنتدى أداة ضغط على الجهة المنظمة، بل طرفًا قطاعيًا منظمًا للحوار معها؛ تستفيد منه الشركات، وتستفيد منه الجهة المنظمة في الوقت نفسه.
والسابقة السعودية موجودة بالفعل.
فمنتدى شركات الاتصالات لا يقتصر على التواصل بين الشركات؛ عضويته الكاملة تمنح الشركات حق التصويت، وإمكانية عضوية مجلس الإدارة، والمشاركة المباشرة في لجانه، والوصول إلى البحوث والدراسات وبيانات السوق المشتركة. ومجلس إدارته الحالي يتكون من الرؤساء التنفيذيين لعدد من شركات القطاع، فيما يتولى إدارته التنفيذية رئيس تنفيذي مستقل.
وهذا لا يعني أن نموذج الاتصالات يمكن نقله حرفيًا إلى الصحة.
قطاع الرعاية الصحية أكثر تنوعًا وتعقيدًا؛ فمقدمو الرعاية يختلفون في الحجم والنشاط، والمنظومة تتداخل فيها جهات تنظيمية وتمويلية متعددة. كما أن اجتماع شركات متنافسة تحت مظلة واحدة يتطلب حوكمة واضحة تحمي المنافسة والمعلومات التجارية الحساسة.
لكن هذه الاعتبارات لا تنفي الفكرة بقدر ما تحدد شروط نجاحها.
والأهم ألا يتحول أي منتدى محتمل إلى بديل عن اللجنة الوطنية الصحية أو قناة موازية للجهات القائمة. فالقيمة ليست في تكرار التمثيل، وإنما في إضافة وظيفة مختلفة: منصة يقودها مقدمو الرعاية أنفسهم، على مستوى قياداتهم التنفيذية، وتعمل بصورة مستمرة على القضايا المشتركة المبنية على البيانات.
وقد تنتهي دراسة الفكرة إلى أن الآليات الحالية تستطيع القيام بهذا الدور بعد تطويرها، وقد يتضح أن وجود كيان مستقل يضيف قيمة حقيقية. وفي الحالتين، أعتقد أن السؤال نفسه يستحق أن يُطرح.
مع اتساع دور القطاع الخاص في الرعاية الصحية، وحجم الاستثمارات والتغيرات التنظيمية والتشغيلية التي يشهدها القطاع، ربما أصبح الوقت مناسبًا لأن يناقش مقدمو الرعاية والجهات ذات العلاقة سؤالًا بسيطًا:
هل يحتاج مقدمو الرعاية الصحية في المملكة إلى منصة مؤسسية يقودونها بأنفسهم؟
لا أعتقد أن المطلوب اليوم هو قرار بتأسيس منتدى جديد، بقدر ما هو دراسة جادة لجدوى الفكرة، وما إذا كانت ستضيف للمنظومة قيمة لا توفرها الآليات القائمة اليوم!
خاص_الفابيتا
